Sicurezza casinò online. Esce il report di eCOGRA sulle controversie tra giocatori e case da gioco

Spesso si sente parlare di eCOGRA, senza sapere esattamente cosa sia. Si tratta di un organismo senza scopo di lucro con sede a Londra. Le sue finalità sono l’autodisciplina, per garantire che i membri della Gaming and Betting Association europea siano rispettosi e in ogni momento conformi agli standard della EGBA. L’agenzia opera quindi super partes. Fondata nel 2003 e da allora ha approvato circa 150 operatori di gioco e fornitori di software.

Proprio in questi giorni eCOGRA ha fatto uscire un report relativo alle controversie nate tra utenti e case di gioco online. Vediamo insieme cosa è successo nel mondo del casinò mobile, del poker online, delle scommesse sportive e del bingo mobile. Approva anche una varietà di altri programmi di affiliazione.

Nel 2010 sono state 850 le controversie. 67 reclami sono stati respinti perché non conformi e così altre 125 denunce che sono state considerate ingannevoli o vaghe. Solo 645 sono state le controversie ritenute valide. Questi i problemi insorti nel rapporto dei casinò online con i clienti: Problemi di cash-in (44%), questioni relative ai Bonus (25%), Blocco dei conti (19%).

Chi aveva ragione? Nel 43% dei casi le contestazioni si sono risolte a favore dei giocatori.

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